안녕하세요. 프로퍼빌롱잉즈를 찾아주셔서 고맙습니다.
프로퍼빌롱잉즈는 제품 구입부터 사용까지 여러분의 소지품이 되어가는 과정을 살핍니다.
마음에 드는 소지품이라면 오래 사용할 수 있도록 Proper Care Service를 운영하고 있어요.
시간이 흘러 수선이 필요해진다면, 무료로 수선해드리기도 하고요.
제품을 개선하게 되면 기존 구매자 분들에게 적용해드리기도 합니다.
제품에 대해 궁금한 점이나, 불편사항 등은 언제든 구매처를 통해 상담해주세요!
1. 배송 안내
배송비 3,000원 (70,000원 이상 구매 시 무료배송)
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평일 오전 10시 이전 결제 완료 시 당일 출발 (주말/공휴일 제외)
주문 제작, 일시품절 등 제품 특성 및 주문상황에 따라 일정은 변경될 수 있습니다.
택배사 사정 등 특이 사항이 없다면, 1-2일내로 수령 가능합니다.
2. 구매 시 유의사항
제품을 구매하셨다면, 상품 페이지에 안내된 유의사항 및 특징을 꼭 확인해주세요!
소재의 특성과 제작 과정에 대한 이해와 관리가 필요합니다.
특히, 천연소가죽의 주름과 반점, 모공, 흉터, 불규칙한 탄성 등은 우리의 피부가 그렇듯 자연스러운 모습으로 여기고 있으며, 제품마다 특성이 나타나는 정도에 차이가 있습니다.
수작업으로 인한 오차의 경우, 사용 상 문제가 없다면 양품으로 판별하고 있습니다.
위 이유로 인해 교환 및 환불이 되지 않으니 참고 부탁드립니다.
3. 교환 및 반품
수령일로부터 7일 이내에 요청해주셔야 처리 가능합니다.
교환 및 반품으로 발생하는 왕복 배송비 6,000원은 고객님 부담으로 진행됩니다.
(제주/도서산간 지역의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.)
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 제품에 사용감이 있는 경우
- 분실, 훼손된 경우
- 자연광과 실내등 조도 차이, 휴대전화/모니터 해상도와 밝기에 따라 색감이 다르게 보이는 경우
- 소재의 자연스러운 특성 (주름, 반점, 모공, 흉터 등)
- 수작업으로 인한 재봉선, 실밥, 마감재의 흐름, 찍힘, 요철 등
- 교환 및 반품 사유가 아닌 내용으로 상품페이지에 사전 안내된 경우
- 교환 및 반품 요청 기간이 지난 경우
제품에 문제가 있을 경우 수령 후 2일 이내에
구매채널을 통해 연락주시면 바로 처리 도와드리겠습니다.
4. Proper Care Service (수선)
프로퍼빌롱잉즈의 제품을 사용하시다면, 누구나 Proper Care Service를 이용할 수 있습니다.
수선이 필요한 부분을 사진으로 촬영하여 카카오톡(@프로퍼빌롱잉즈)로 문의해주세요.
수선 가능 여부와 비용 등 상세 내용에 대해 상담 후 수선이 진행됩니다.
수선을 위한 왕복배송비는 고객님 부담이며, 수선 내용에 따라 수선비용이 발생할 수 있습니다.
가죽 소재가 아닌 제품, 가죽 자체의 오염이나 손상 등 일부 사유는 수선이 불가할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
상담채널
구매처를 통한 1:1 문의
카카오톡 @프로퍼빌롱잉즈
(+82)02-6368-1201
